شرایط استفاده از آلفانا

آلفانا یک سرویس تحلیل رفتار کاربران، رهگیری رویدادها، نقشه حرارتی، بازپخش نشست، لاگ، گزارش عملکرد، فیچر فلگ، A/B تست و گزارش‌های رشد محصول است که از طریق وب‌سایت، داشبورد، SDK و افزونه‌های مرتبط ارائه می‌شود.

استفاده از آلفانا به معنای پذیرش این شرایط است. اگر از طرف یک شرکت، تیم یا سازمان از آلفانا استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار پذیرش این شرایط از طرف آن مجموعه را دارید.

کاربر متعهد است اطلاعات ثبت‌نام، شماره تماس، ایمیل، مشخصات شرکت و دامنه‌های ثبت‌شده را صحیح، به‌روز و متعلق به خود یا مجموعه تحت اختیار خود وارد کند.

مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور، کلیدهای SDK، Secret Key، دسترسی اعضای تیم و تمام فعالیت‌هایی که از حساب کاربری انجام می‌شود بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، کاربر باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی آلفانا اطلاع دهد.

کاربر فقط مجاز است SDK، اسکریپت یا افزونه آلفانا را روی وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا دامنه‌هایی نصب کند که مالک آن‌هاست یا برای نصب ابزارهای تحلیل رفتار روی آن‌ها مجوز معتبر دارد.

کاربر مسئول است پیش از فعال‌سازی قابلیت‌هایی مانند heatmap، session replay، لاگ، identify، revenue، feature flag یا هر نوع رهگیری، اطلاع‌رسانی لازم به کاربران نهایی وب‌سایت خود را انجام دهد و در موارد لازم رضایت معتبر دریافت کند.

استفاده از آلفانا باید مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانه‌ای، مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر مقررات مرتبط با خدمات آنلاین باشد.

استفاده از آلفانا برای دسترسی غیرمجاز، جمع‌آوری اطلاعات حساس بدون مجوز، نقض حریم خصوصی، ارسال بدافزار، دور زدن محدودیت‌های امنیتی، اختلال در سرویس، نقض حقوق اشخاص ثالث یا هر فعالیت غیرقانونی ممنوع است.

کاربر نباید داده‌هایی مانند رمز عبور، اطلاعات کامل کارت بانکی، کدهای محرمانه، اطلاعات پزشکی، اطلاعات هویتی حساس یا داده‌هایی را که قانوناً حق جمع‌آوری آن‌ها را ندارد به آلفانا ارسال کند.

دسترسی به برخی قابلیت‌ها بر اساس پلن انتخابی، محدودیت‌های فنی، سقف مصرف، مدت نگهداری داده و وضعیت پرداخت تعیین می‌شود. جزئیات هر پلن در صفحه تعرفه‌ها و داشبورد اشتراک نمایش داده می‌شود.

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت مجاز انجام می‌شود. فعال‌سازی، تمدید، ارتقا، تخفیف، مالیات، فاکتور و وضعیت تراکنش‌ها تابع اطلاعات ثبت‌شده در داشبورد، قوانین پرداخت الکترونیکی و توافق تجاری میان طرفین است.

تمام حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، داشبورد، طراحی، مستندات، کدها، SDK، نام تجاری، نشان‌ها، محتوای متنی و اجزای نرم‌افزاری آلفانا متعلق به شرکت فناوران نیک آوازه عصر یا دارندگان مجوز مربوط است.

هیچ‌یک از مفاد این شرایط به معنی انتقال مالکیت نرم‌افزار، کد منبع، علائم تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری به کاربر نیست. کاربر صرفاً حق استفاده محدود، غیرانحصاری و قابل لغو از سرویس را مطابق این شرایط دارد.

آلفانا داده‌های حساب، داده‌های فنی و داده‌های تحلیلی را مطابق سیاست حریم خصوصی پردازش می‌کند. کاربر همچنان مالک داده‌های تجاری، داده‌های وب‌سایت و داده‌های کاربران نهایی خود باقی می‌ماند.

آلفانا متعهد است اقدامات متعارف فنی و سازمانی برای محافظت از داده‌ها انجام دهد؛ با این حال کاربر باید از ارسال داده‌های غیرضروری، حساس یا خارج از دامنه استفاده مجاز خودداری کند.

آلفانا تلاش می‌کند سرویس را پایدار، امن و قابل اتکا ارائه کند، اما دسترسی دائمی و بدون وقفه تضمین نمی‌شود. به‌روزرسانی، نگهداری فنی، اختلال زیرساخت، محدودیت‌های قانونی یا رخدادهای خارج از کنترل ممکن است بر دسترسی اثر بگذارد.

در صورت نقض این شرایط، ایجاد خطر امنیتی، مصرف غیرعادی، عدم پرداخت، استفاده غیرمجاز یا درخواست مراجع صالح قانونی، آلفانا می‌تواند دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا قطع کند.

کاربر مسئول تصمیم‌هایی است که بر اساس گزارش‌ها، تحلیل‌ها، داده‌های آماری، تست‌ها و خروجی‌های آلفانا می‌گیرد. آلفانا ابزار تحلیل و مدیریت تجربه کاربر ارائه می‌کند و جایگزین قضاوت تخصصی، حقوقی، مالی یا فنی کاربر نیست.

مسئولیت آلفانا در حدود قوانین لازم‌الاجرای ایران، قراردادهای منعقدشده و مبلغ پرداختی کاربر برای سرویس مربوط تفسیر می‌شود. آلفانا مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، از دست رفتن سود، اختلال کسب‌وکار یا تصمیم‌های اشتباه مبتنی بر داده ناقص یا تنظیمات نادرست کاربر نیست، مگر در مواردی که قانون خلاف آن را الزام کند.

این شرایط تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره و پشتیبانی رسمی حل‌وفصل کنند.

در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف از طریق مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.

آلفانا می‌تواند برای هماهنگی با تغییرات محصول، الزامات فنی، قوانین یا مدل تجاری، این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت یا اعلام در داشبورد لازم‌الاجرا خواهد بود.